Politique d'expédition — ServiSkin

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Zone de livraison

ServiSkin propose la livraison de ses produits aux clients professionnels situés en Espagne et dans les pays de l'Union européenne desservis par UPS.

Les destinations disponibles sont celles proposées lors du processus de commande.

Pour toute demande concernant une destination non disponible sur le site, le client peut contacter ServiSkin à contact@serviskin.eu.

2. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis l'Espagne.

Les commandes validées avant 13h00 (heure locale de Madrid), les jours ouvrés, sont généralement expédiées le jour même.

Les commandes validées après 13h00 sont généralement préparées et expédiées le jour ouvré suivant.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Ces délais de préparation sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas d'indisponibilité d'un produit, de volume exceptionnel de commandes ou de circonstances indépendantes de ServiSkin.

3. Transporteur

Les commandes sont expédiées avec UPS.

Le service de livraison proposé peut varier selon le pays de destination, le poids ou les caractéristiques de la commande.

Lorsque le service UPS utilisé fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client afin qu'il puisse suivre l'acheminement de son colis.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend notamment du pays de destination et du service UPS sélectionné.

Le délai estimatif applicable est indiqué lors du processus de commande lorsque cette information est disponible.

Les délais de transport sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de ServiSkin, notamment les conditions météorologiques, les perturbations du réseau de transport, les jours fériés ou les formalités administratives.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon les caractéristiques de la commande et sa destination.

Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

ServiSkin peut proposer des conditions de livraison spécifiques, notamment la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande ou dans le cadre d'offres commerciales.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de la complétude de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Toute modification d'adresse doit être communiquée à ServiSkin dans les meilleurs délais.

Une modification d'adresse ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été remise à UPS.

ServiSkin ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

7. Réception de la commande

Le client professionnel doit vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de dommage apparent du colis, le client est invité, lorsque cela est possible, à formuler les réserves appropriées auprès du transporteur et à conserver les éléments permettant de constater le dommage.

En cas de produit endommagé, de produit manquant ou d'erreur concernant la commande, le client doit contacter ServiSkin dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis et des produits concernés.

Les modalités applicables aux produits endommagés, défectueux ou non conformes sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

8. Colis non livré ou retourné

En cas d'impossibilité de livraison, notamment en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'une absence ou d'un refus de réception, UPS peut retourner le colis à ServiSkin.

ServiSkin contactera alors le client afin de déterminer les modalités de réexpédition.

Les frais supplémentaires résultant d'une erreur ou d'une omission imputable au client peuvent être facturés à celui-ci.

9. Livraisons au sein de l'Union européenne

ServiSkin expédie les commandes vers les pays de l'Union européenne desservis par UPS.

Pour les commandes destinées à un autre État membre de l'Union européenne, les conditions fiscales applicables dépendent notamment du statut TVA du client et de la nature de la transaction.

Le client professionnel est responsable de fournir des informations fiscales exactes, notamment son numéro de TVA intracommunautaire lorsqu'il est requis.

10. Force majeure

ServiSkin ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'événements indépendants de sa volonté et répondant aux conditions de la force majeure.

11. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande :

ServiSkin
E-mail : contact@serviskin.eu